FAQ
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FAQ
Veja as perguntas mais frequência da Alpha Studios, tire suas dúvidas sobre pagamento, cancelamento e condições dos planos e funcionamento.
Como posso cancelar minha reserva?

Na página principal do site, clique no menu lateral, escolha a opção "ENTRE". Em seguida realize seu login, escolha a opção "MINHAS RESERVAS", escolha a aula que deseja cancelar e clique em “CANCELAR”. Pronto, aula cancelada com Sucesso.

Como funciona a política de cancelamento?

Você pode cancelar aulas 2h antes da aula acontecer, após esse tempo não é permitido cancelamento de aulas.

Estou atrasado ainda posso entrar na sala?

O limite de tolerância de atraso é de 10 minutos, após esse atraso, você não pode fazer a aula e perderá o seu crédito

Até Quando posso reservar minha vaga?

Você pode reservar a sua vaga até 30 minutos antes da aula, porém, quanto maior a sua antecedência mais programada e divertida será a sua experiência.

Como funcionam os planos e pacotes?

Não existe matrícula ou mensalidade (exceto no caso do Pacote Recorrente). As aulas poderão ser realizadas mediante aquisição de créditos-aula e reserva on-line de bicicleta (no caso da Alpha Ride) ou de vaga (no caso de Alpha Punch). A reserva de bicicleta para realização da Alpha Ride ou de vaga para realização do Alpha Punch, está condicionada à quantidade de bicicletas/vagas disponíveis no site. Valores e informações de créditos clique em pacotes.

Posso transferir meus créditos adquiridos para outro aluno?

Sim, a transferência de créditos é permitida, desde que o plano adquirido permita. Para a realização da transferência, vá na página principal do SITE, clique no menu lateral, escolha a opção "ENTRE". Em seguida realize seu login, escolha a opção "MEUS CRÉDITOS", clique em "TRANSFERIR CRÉDITOS", e preencha os campos requeridos. Importante lembrar que o cliente que receberá o crédito deverá ter cadastro. Os pacotes sujeitos à transferência de crédito possibilitam que o crédito seja transferido uma única vez, ou seja, os créditos-aula recebidos de outrem não poderão ser novamente transferidos para uma terceira pessoa.

O que preciso levar?

Siga as recomendações de hidratação, alimentação e vestuário para um melhor desempenho. Leve sempre para o treino uma garrafa d`água ou isotônico para hidratação, não realize um treino em jejum, use roupas leves e confortáveis para a prática de atividades físicas e não esqueça de levar meia.

É necessário apresentar atestado médico?

No dia de realização da primeira aula, o Usuário deverá, obrigatoriamente, preencher o Questionário de Prontidão para Atividade Física (PAR-Q), disponível no balcão de recepção do estabelecimento, comprovando estar apto a realizar as atividades físicas oferecidas.

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